Die Internetkriminalität nimmt zu, doch selbst die beste Antivirensoftware kann Betrüger nicht abwehren, die es auf die menschliche Psyche abgesehen haben.
Zu den schädlichsten und kostspieligsten Betrügereien gehören unter anderem sogenannte „Social Engineering“. Dabei wenden Betrüger bewährte Techniken der Täuschung und emotionalen Manipulation an und bringen Menschen dazu, persönliche oder finanzielle Informationen preiszugeben oder ihnen sogar Fernzugriff auf ihre Computer zu gewähren.
Dies widerfuhr Barry Heitin, einem 76-jährigen Anwalt im Ruhestand, der rund 740.000 Dollar an raffinierte Betrüger verlor, die sich als Bank- und Regierungsbeamte ausgaben.
Mögliche Ziele sind Menschen jeden Alters und jeder sozioökonomischen Schicht, doch besonders gefährdet sind ältere Amerikaner. Sie haben eher Ersparnisse angehäuft und gelten als isolierter oder weniger computeraffin.
Es gibt jetzt auch mehr Einstiegspunkte für Betrüger – in unseren Textnachrichten, sozialen Medien, Dating-Sites oder Online-Gruppen. Der alberne Persönlichkeitstest, den Sie gerade auf Facebook durchgeflitzt haben? Er könnte von Betrügern erstellt worden sein, die nach persönlichen Daten fischen wollten.
„Was sich ändert, ist die Fähigkeit der Kriminellen, mit uns in Kontakt zu treten, und zwar aufgrund des Geräts, das wir rund um die Uhr bei uns tragen“, sagte Amy Nofziger, Leiter der Betrugsopferbetreuung beim AARP Fraud Watch Network. „Es vergeht kein Tag, an dem wir nicht einen Millionenverlust erleiden.“
Niemand rechnet damit, Opfer zu werden, doch Kriminelle verfeinern ihre Techniken ständig und gehen nach altbewährten Regeln vor.
Hier finden Sie Tipps, wie Sie einige der verheerendsten Machenschaften verhindern können und was zu tun ist, wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person in die Falle gerät.
Hast Du selbst einen Tipp? Schreib ihn gerne in die Kommentare oder schreib mir.
Betrug vermeiden
Machen Sie sich vertraut. Aufgrund ihrer Lebenssituation oder Lebensumstände können Menschen anfällig für Betrug sein. Junge Hochschulabsolventen werden mit verheißungsvollen Stellenangeboten ins Visier genommen. Hauskäufer werden dazu verleitet, Geld an Betrüger zu überweisen. Ältere Menschen fallen eher auf Betrüger herein, die sich als Regierungsbeamte oder als jemand ausgeben, der technischen Support anbietet. Und Menschen jeden Alters werden mit dem Versprechen lukrativer Anlagerenditen, oft in Kryptowährungen, in Betrügereien gelockt.
Um auf dem Laufenden zu bleiben, sollten Sie sich mit den gängigsten Betrugsmaschen vertraut machen. Die Federal Trade Commission verschickt Warnmeldungen an Verbraucher, und das FBI, das öffentliche Bekanntmachungen zu den neuesten Betrugsmaschen herausgibt, wird bald die Möglichkeit bieten, E-Mail-Updates zu abonnieren.
Überprüfen Sie Ihre Emotionen. Kriminelle appellieren an unser Reptiliengehirn und kombinieren diese emotionalen Appelle oft mit einem falschen Gefühl der Dringlichkeit.
„Ich bin ein versierter Mensch und mir dieser Betrügereien bewusst, aber als ich die Worte hörte: ‚Wir werden Ihre Tochter töten‘, war fast jeder Sinn verloren“, sagte Rev. Debra Andrew Maconaughey, Rektorin der St. Columba Episcopal Church in Marathon, Florida, die letzten Monat ins Visier von Kriminellen geriet, die Geld forderten.
Ein pensionierter Unternehmensleiter, der 100.000 Dollar durch einen Liebesbetrug verloren hatte, erzählte mir, dass er im Nachhinein erkannte, dass er in einem verletzlichen Moment durch eine „berauschende Kombination“ von Gefühlen gelockt worden war. Er war extrem einsam, als eine attraktive Bankerin, die sich Alice nannte, ihn über Facebook kontaktierte.
Nachdem Alice sein Vertrauen gewonnen hatte, schlug sie ihm vor, in Bitcoin zu investieren und schrittweise Geld zu „investieren“. Doch als er seine fiktiven Gewinne von einer – wie er später feststellte – gefälschten Handels-App abheben wollte, teilte ihm die Plattform mit, dass sein Konto wegen möglicher Geldwäsche eingefroren sei – und dass er für die Freigabe bezahlen müsse. Als er der Handels-App sagte, dass er das FBI kontaktieren würde, verschwand Alice.
„Ich würde sagen, es war Gier“, schloss er. „Fühlen Sie sich nie einsam mit einer Frau auf Facebook.“
Verstehen Sie, was nicht von Ihnen gefragt wird. Frau Nofziger von AARP erhält täglich Beschwerden. Ihr Rat: „Hören Sie einfach zu, was sie verlangen“, sagte sie. „Wenn jemand Sie nach Prepaid-Geschenkkarten, Bitcoins über Geldautomaten, Goldbarren, Bargeld, Venmo, CashApp, Zelle oder Sozialversicherungsnummern oder Medicare-Informationen fragt, hören Sie auf“, sagte sie.
Regierung und Strafverfolgungsbehörden erreichen ihre Bürger nur selten telefonisch, und selbst wenn sie es täten, würden sie Sie nicht bitten, ihnen mit Kryptowährung, Prepaid-Karten oder elektronischen Überweisungen zu bezahlen. (Weitere Beispiele finden Sie in Ron Liebers Kolumne.)
Denken Sie an die Online-Hygiene. Einige grundlegende Vorgehensweisen können hilfreich sein, aber es kann auch hilfreich sein, langsamer zu werden und überlegter vorzugehen. Nehmen Sie sich beispielsweise die Zeit, um zu prüfen, ob verdächtige E-Mails offiziell aussehende Adressen haben (oder nur ein Buchstabe oder eine Ziffer falsch ist).
Laden Sie keine Software herunter, die Fernzugriff auf Ihren Computer oder Ihr Mobiltelefon ermöglicht. Klicken Sie nicht auf gesponserte Links, Werbung und Pop-up-Bildschirme, denn sie alle können Malware enthalten. Aktivieren Sie Pop-up-Blocker in Ihren Webbrowsern.
Betrüger können auf Ihrer Anrufer-ID legitime Nummern vortäuschen, sodass es aussieht, als würden sie beispielsweise von Ihrer Bank oder der Sozialversicherungsbehörde anrufen. Rufen Sie Anbieter unbedingt unter Telefonnummern zurück, die Sie selbst herausgefunden haben oder die auf der Rückseite Ihrer Bankkarte stehen. (Beachten Sie auch, dass Betrüger schon Mobiltelefone übernehmen und ausgehende Anrufe umleiten.)
Wenn Sie Opfer werden
Was ist mein erster Schritt?
Jeder Betrug ist anders, daher sind auch die Gegenmaßnahmen unterschiedlich. Generell gilt jedoch, dass Sie zuerst Ihr Finanzinstitut anrufen und informieren sollten. Wenn Sie Geld an einen Betrüger überwiesen haben, können Sie versuchen, eine Rückforderung oder Stornierung zu beantragen, aber das muss fast sofort geschehen.
Wenn Sie beispielsweise eine Geschenkkarte gekauft haben, melden Sie dies unverzüglich dem Herausgeber der Geschenkkarte.
Welche Strafverfolgungsbehörden können helfen?
Viele Menschen melden Betrugsfälle nicht, weil sie sich zu sehr schämen, aber es ist wichtig, dies schnell und mit möglichst vielen Informationen zu tun. Das hilft den Strafverfolgungsbehörden, Beschwerden zu sammeln, Muster und aufkommende Bedrohungen zu erkennen sowie Kriminelle zu identifizieren und zu untersuchen.
Örtliche Polizei. Experten empfehlen, zunächst bei der örtlichen Polizeidienststelle nachzufragen, obwohl nicht alle über Erfahrung oder Ausbildung in Sachen Cyberkriminalität verfügen. Wenn dies bei Ihrer Polizei nicht der Fall ist, fragen Sie nach einem Kriminalbeamten, der auf Wirtschaftskriminalität spezialisiert ist. Einige Orte, darunter San Diego und Santa Clara, haben jedoch spezielle Einsatzgruppen eingerichtet, um Online-Betrug oder die Ausbeutung älterer Menschen zu untersuchen.
FBI Alle Opfer von Cyberkriminalität sollten Beschwerden beim Internet Crime Complaint Center (IC3) des Büros einreichen, der zentralen Meldestelle der Regierung.
Das Recovery Asset Team des Zentrums hilft bei der Kommunikation zwischen den örtlichen FBI-Büros und den Finanzinstituten, die möglicherweise Gelder einfrieren können. Letztes Jahr erhielt IC3 beispielsweise eine Beschwerde von einem Eigenheimkäufer aus Stamford, Connecticut, der dazu verleitet worden war, Betrügern 426.000 Dollar zu überweisen, um die Transaktion abzuschließen. IC3 wurde innerhalb von zwei Tagen benachrichtigt und konnte das Konto des Betrügers einfrieren und ihm bis auf 1.000 Dollar alles zurückerstatten.
IC3 selbst führt jedoch keine Untersuchungen durch, also erwarten Sie keinen Rückruf. Stattdessen prüft ein Analyst Ihre Beschwerde und leitet sie an die zuständigen Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden auf Bundes-, Landes-, lokaler oder internationaler Ebene weiter.
Opfer sollten für den Fall einer Ermittlung sämtliche schriftlichen und digitalen Beweise aufbewahren.
Weitere Anleitungen finden Sie auf der IC3-Website.
Geheimdienst. Der Secret Service kommt einem vielleicht nicht sofort in den Sinn, aber seine Cyber-Ermittlungsabteilung kann möglicherweise helfen, insbesondere wenn Sie Geld überwiesen haben. Sie können Verbrechen bei Ihrer örtlichen Außenstelle melden.
Sie müssen dies jedoch so schnell wie möglich tun, wenn Sie überhaupt eine Chance haben wollen, das Geld zurückzubekommen. Jason Kane, Spezialagent des Büros der Agentur in Nashville, sagte, wenn jemand Geld an einen Betrüger überweist und den Secret Service innerhalb von 48 Stunden später kontaktieren kann, können die Agenten möglicherweise helfen.
„Je früher Sie anrufen, desto größer sind unsere Chancen, das Geld zurückzuerhalten. Wenn jedoch die 72-Stunden-Frist überschritten ist, ist die Wahrscheinlichkeit einer Rückerstattung erheblich geringer“, sagte Herr Kane.
Auch die Federal Trade Commission nimmt Beschwerden entgegen.
Ich hätte gerne, dass mich jemand durch diesen Prozess führt.
Die vom Justizministerium betriebene National Elder Fraud Hotline kann helfen. Das AARP Fraud Watch Network (werktags unter 877-908-3360 erreichbar) kann ebenfalls weitere Beratung bieten.
Wie stehen die Chancen, dass ich mein Geld zurückbekomme?
Manchmal ist das möglich, aber normalerweise eher unwahrscheinlich. Es hängt vom Betrug ab und davon, wie schnell er dem Finanzinstitut und den zuständigen Behörden gemeldet wird.
Was soll ich tun, wenn mein Computer möglicherweise kompromittiert wurde?
Wenn Sie glauben, dass ein Betrüger möglicherweise Zugriff auf Ihr Gerät hatte, lassen Sie Ihren Computer von einem Fachmann reinigen, zum Beispiel vom Geek Squad-Service von BestBuy (aber Vorsicht vor ähnlichen Betrügereien!), von der Genius Bar von Apple oder von einem Computertechniker vor Ort.
Das bedeutet, dass Sie Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und das Betriebssystem neu installieren. Mit diesem Schritt entfernen Sie alle Malware, die Sie nicht sehen können, einschließlich Remote-Access-Trojaner, mit denen Hacker Ihr Gerät steuern können, erklärt Sinan Eren, ein Cybersicherheitsexperte und Geschäftsführer von Opnova, einem Start-up, das Sicherheit automatisiert.
„Das ist der richtige Ansatz, um alle Zweifel auszuräumen“, Herr Eren.
Was soll ich tun, wenn mein Computer Alarm schlägt?
Mehrere Opfer scheinen auf ein Popup-Fenster, eine Anzeige oder einen anderen Link geklickt zu haben, woraufhin ihr Computer laute Geräusche von sich gab, als ob er angegriffen würde. Folgen Sie nicht den Anweisungen auf dem Bildschirm. Schalten Sie stattdessen den Computer aus und trennen Sie die Internetverbindung. Anschließend sollten Sie den Computer bereinigen, um sicherzustellen, dass er frei von Schadsoftware ist.
Was soll ich tun, wenn ich vermute, dass mein Telefon kompromittiert wurde?
Betrüger können Ihr Mobilgerät auf verschiedene Weise infiltrieren. Sie können beispielsweise Anrufe und Nachrichten an eine andere Nummer weiterleiten oder Ihre Telefonnummer auf ein von ihnen kontrolliertes Gerät portieren (sogenanntes SIM-Swapping).
Wenn Sie glauben, dass Ihr Telefon manipuliert wurde, gehen Sie in den Shop Ihres Mobilfunkanbieters oder rufen Sie den Anbieter von einer anderen Telefonnummer aus an.
Teilen Sie ihnen Ihren Verdacht mit und gehen Sie mit ihnen Ihre Kontoeinstellungen durch, einschließlich der Anrufweiterleitung und Ihres Voicemail-Passworts, sagte Herr Eren. „Es ist eine gute Idee, bei Ihrem Mobilfunkanbieter eine Sicherheits-PIN einzurichten, nach der Sie von da an gefragt werden, wenn Sie den Dienst anrufen“, sagte er.
Herr Eren empfiehlt außerdem, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, Daten über iCloud oder Google Play wiederherzustellen und das Betriebssystem immer zu aktualisieren, sobald ein Update verfügbar ist.
Irgendetwas anderes?
Es ist immer eine gute Idee, eine kostenlose Kopie jedes Ihrer Kreditberichte von den drei Kreditagenturen – Equifax, Experian und TransUnion – zu erhalten, um festzustellen, ob Betrüger Konten in Ihrem Namen eröffnet haben. Sperren Sie dann Ihre Kreditakten, wodurch der Zugriff auf Ihre Kreditberichte eingeschränkt wird und es für Betrüger schwieriger wird, neue Kreditlinien in Ihrem Namen zu eröffnen.
Ändern Sie Passwörter für E-Mail, Finanzinstitute, Computer und Mobilgeräte sowie alle anderen sensiblen Konten. Verwenden Sie immer die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls Sie dies nicht bereits tun.
Andere schützen
Opfer eines Betrugs zu werden, bedeutet nicht unbedingt, dass ein Elternteil oder Großelternteil kognitiven Abbau erfährt, es kann aber ein früher Indikator sein. Untersuchungen haben gezeigt, dass Schwierigkeiten beim Umgang mit Geld und bei finanziellen Entscheidungen eines der ersten Anzeichen von Demenz sein können.
Wenn kognitive Probleme ein Problem darstellen, kann ein Allgemeinarzt allgemeine Untersuchungen durchführen und ein Psychiater oder Neurologe eine detailliertere Untersuchung durchführen. Aber eine Kombination von Faktoren – mit oder ohne kognitive Probleme – wie Einsamkeit, Schlafstörungen oder Depressionen – kann ältere Menschen anfälliger für Betrug machen. „Das erhöht ihr Risiko wirklich“, sagt Jacob Holzer, ein geriatrischer und forensischer Psychiater und Assistenzprofessor an der Harvard Medical School.
Aus diesem Grund ist es wichtig, für Bankkonten vertrauenswürdige Kontaktpersonen zu hinterlegen. So haben die Institute jemanden, den sie warnen können, wenn sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Kunde ausgenutzt wird.
Es gibt auch Dienste wie Carefull, der einen Überblick über alle Konten bietet und auf ungewöhnliche Aktivitäten oder untypisches Verhalten achtet. Der Dienst warnt Einzelpersonen oder ihre vertrauenswürdigen Kontakte, wenn sie etwas Verdächtiges bemerken.